Proteção Jurídica do Consumidor Bancário

Contratos

Tenha sempre em mãos as vias dos contratos assinados, também dos extratos e comprovantes de pagamentos efetuados. Se não possuir, peça por escrito ao banco. Faça o pedido em duas vias e protocole uma. Se houver recusa quanto ao protocolo envie o pedido por carta registrada com Ar ou por fax. Guarde o comprovante.

Queixas e Reclamações

Sempre que tiver uma faça por escrito. No papel ficarão registrados os fatos ocorridos. A memória costuma falhar. Não esqueça, sempre faça tudo em duas vias, uma para ser entregue, a outra mantenha com você com protocolo (carimbo e assinatura de quem recebeu). Prevenir é melhor do que remediar.